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集团公司举办2021年度旅游业务培训班

    更新时间:2021-12-17  点击    次
 

1216日,集团公司举办2021年度旅游业务培训班,邀请临沂大学历史文化学院尤海涛副院长、路文静博士以及沂水县院东头镇政府旅游办王明志主任、华东专线孙娟经理进行授课及作景点线路推介。运通旅行总社及其他驻城、九县各旅行分社从事旅游业务的分管领导及从业人员共计60余人参加培训。

本次培训内容主要围绕旅游发展趋势和方向、旅游产品设计与服务、导游服务规范与技巧、民宿景区实操等方面业务进行了全面讲解。重点从随着中国逐步迈入老龄化社会,如何针对庞大的老年人出游群体设计旅游产品;结合乡村振兴政策更多的开展乡村旅居、休闲康养旅游服务;针对80后、90后、00后三大旅游主力群体,如何更好地满足他们年轻化、个性化、差异化服务需求方面进行了深入分析。同时,结合我们自身在运力、站场、人员等方面的优势,重点从发展研学旅行、党性教育、观光旅游等方面业务进行有效突破。另外,对导游在具体带团过程中的服务规范和服务技巧进行了全方位的培训。通过培训,让旅游从业人员进一步开阔了视野、开拓了思路,更加全面、深入的把握了旅游市场发展趋势和需求热点,并切实提高了实际操作技能,为在疫情防疫常态化形势下去更好地开展的旅游服务,推动集团公司旅游业务发展再上新台阶奠定了坚实的基础。

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